आईएसओ प्रमाणन क्या है और यह महत्वपूर्ण क्यों है?

आपने खरीदे गए औद्योगिक उत्पादों के संबंध में आईएसओ पत्रों को सुना या देखा होगा, लेकिन यह सुनिश्चित नहीं है कि इसका क्या अर्थ है। यदि आप इसे दो शब्दों में जोड़ना चाहते हैं तो यह "गुणवत्ता प्रक्रिया" होगी। आईएसओ का अर्थ है "अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संगठन"- 160 देशों में स्थानीय स्तर पर आधारित मानकों के संगठनों से बना एक अंतरराष्ट्रीय एजेंसी।

आईएसओ कंपनियों के प्रदर्शन और गुणवत्ता को लगातार सुधारने के लक्ष्य के साथ अपनी आंतरिक प्रक्रिया को व्यवस्थित और अनुकूलित करने के लिए एक ढांचा प्रदान करता है। स्थानीय निकाय सीधे सलाह देते हैं कि वे मानक का पालन कर रहे हैं, परामर्श और लेखा परीक्षा प्रदान करने वाली कंपनियों के साथ सीधे काम करते हैं।

कई मामलों में, एक खरीदार के लिए यह जानना कठिन होता है कि एक संभावित विक्रेता बिक्री प्रक्रिया के दौरान जो वादा किया जाता है उसे वितरित कर सकता है। यह अंतरराष्ट्रीय व्यापार के लिए विशेष रूप से सच है। आज भी तत्काल जानकारी की उम्र में, आपूर्तिकर्ता की आंतरिक प्रक्रियाओं और ग्राहक सेवा विधियों को समझना मुश्किल हो सकता है जो एक ठोस और सफल साझेदारी के खरीदार को आश्वस्त करेंगे। हालांकि यह बीमा पॉलिसी नहीं है, यह गुणवत्ता, प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता का एक मजबूत संकेतक है।

एक सितंबर 2013 लेख में के लिए क्यूपी पत्रिका, ऑस्कर कॉम्ब्स ने एक्सएनएएनएक्स संगठनों की तुलना में हार्वर्ड बिजनेस स्कूल अध्ययन के परिणामों की रूपरेखा दी जिन्होंने 916 कंपनियों के खिलाफ आईएसओ 9001 अपनाया जो आईएसओ मानकों को लागू नहीं किया है। उनके निष्कर्षों से स्पष्ट रूप से पता चला कि आईएसओ मानक के बाद के संगठनों ने उच्च वृद्धि और उत्तरजीविता दर, कर्मचारी मजदूरी में वृद्धि, साथ ही बेहतर उत्पादकता और सुरक्षा प्रदर्शन को महसूस किया।

स्मार्टप्ले पर, आईएसओ मानक हमारे व्यापार के हर पहलू को छूता है - बिक्री, संचालन और उत्पादन से, समर्थन और ग्राहक सेवा के लिए। यह ढांचा प्रदर्शन को मापने की एक स्पष्ट और वैश्विक पहचानने योग्य विधि प्रदान करता है। जब तक आप माप नहीं लेते तब तक आप सुधार नहीं कर सकते। हमारी प्रक्रिया के हर पहलू को मापने में सक्षम होने के कारण हमें संचालन, उत्पादन और ग्राहक सहायता में सबसे छोटे विवरणों पर निरंतर सुधार करने की इजाजत मिली है।

प्रत्येक व्यवसाय में सैकड़ों चलने वाले हिस्से होते हैं और "किसी अन्य दिन जब हम व्यस्त नहीं होते हैं" को संबोधित करने के लिए महत्वपूर्ण कार्यों को एक सूची में रखना आसान हो सकता है। आईएसओ मानक किसी भी संगठित और प्राथमिकता में हर मुद्दे से निपटने के लिए एक पद्धति प्रदान करता है। हमारी टीम के प्रत्येक सदस्य हर दिन सर्वश्रेष्ठ लॉटरी सिस्टम बनाने और बनाए रखने में उनकी भूमिका को समझते हैं।