Cos'è la certificazione ISO e perché è importante?

Potresti aver sentito o visto le lettere ISO in relazione ai prodotti industriali che hai acquistato, ma non sei sicuro di cosa significhi. Se dovessimo riassumerlo in due parole, sarebbe "processo di qualità". ISO sta per "Organizzazione internazionale per la standardizzazione"- un'agenzia internazionale composta da organizzazioni di standard locali in più di paesi 160.

ISO fornisce alle aziende un quadro per organizzare e ottimizzare il loro processo interno con l'obiettivo di migliorare continuamente le prestazioni e la qualità. Gli enti locali lavorano direttamente con le aziende che forniscono consulenza e auditing per assicurare che stiano seguendo lo standard.

In molti casi, è difficile per un acquirente sapere che un potenziale venditore può offrire ciò che viene promesso durante il processo di vendita. Questo è particolarmente vero per gli affari internazionali. Ancora oggi, nell'era delle informazioni istantanee, può essere difficile comprendere i processi interni di un fornitore e i metodi di assistenza al cliente che assicureranno all'acquirente una solida e proficua collaborazione. Anche se non è una polizza assicurativa, è un forte indicatore dell'impegno di un'azienda verso la qualità, le prestazioni e la soddisfazione del cliente.

In un articolo di 2013 di settembre per Rivista QPOscar Combs ha illustrato i risultati di uno studio della Harvard Business School che ha confrontato le organizzazioni 916 che hanno adottato ISO 9001 nei confronti delle società 17,849 che non hanno implementato gli standard ISO. Le sue scoperte mostrano chiaramente che le organizzazioni che seguono lo standard ISO hanno realizzato tassi di crescita e sopravvivenza più elevati, aumentati salari dei dipendenti, nonché un miglioramento della produttività e delle prestazioni di sicurezza.

In Smartplay, lo standard ISO tocca ogni aspetto della nostra attività: dalle vendite, alle operazioni e alla produzione, all'assistenza e all'assistenza clienti. Questa struttura fornisce un metodo chiaro e globalmente riconoscibile per misurare le prestazioni. Non puoi migliorare se non misuri. Essere in grado di misurare ogni aspetto del nostro processo ci ha permesso di migliorare continuamente anche i più piccoli dettagli nelle operazioni, nella produzione e nell'assistenza clienti.

Ogni azienda ha centinaia di parti mobili e può diventare facile collocare compiti importanti in un elenco da affrontare "un altro giorno in cui non siamo così occupati". Lo standard ISO fornisce una metodologia per affrontare ogni problema in modo organizzato e con priorità. ogni membro del nostro team comprende il loro ruolo nel produrre e mantenere i migliori sistemi di lotteria ogni giorno.