Apakah Pensijilan ISO dan Mengapa Penting?

Anda mungkin pernah mendengar atau melihat surat ISO berhubung dengan produk perindustrian yang telah anda beli tetapi tidak pasti apa maksudnya. Sekiranya anda menyusunnya dalam dua perkataan, ia akan menjadi "proses yang berkualiti." ISO bermaksud "Pertubuhan Antarabangsa bagi Standardisasi"- sebuah agensi antarabangsa yang terdiri daripada organisasi piawaian tempatan yang terletak di lebih daripada negara-negara 160.

ISO menyediakan satu rangka kerja bagi syarikat-syarikat untuk menganjurkan dan mengoptimumkan proses dalaman mereka dengan matlamat untuk terus meningkatkan prestasi dan kualiti. Badan-badan tempatan bekerja secara langsung dengan syarikat-syarikat yang menyediakan perundingan dan pengauditan untuk memastikan mereka mengikuti standard.

Dalam banyak kes, sukar bagi pembeli untuk mengetahui bahawa vendor yang berpotensi boleh menyampaikan apa yang dijanjikan semasa proses jualan. Ini amat sesuai untuk perniagaan antarabangsa. Malah pada hari ini pada zaman maklumat segera, sukar untuk memahami proses internal pembekal dan metode layanan pelanggan yang akan menjamin pembeli perkongsian yang solid dan sukses. Walaupun bukan polisi insurans, ia merupakan petunjuk kukuh komitmen syarikat terhadap kualiti, prestasi dan kepuasan pelanggan.

Dalam artikel 2013 September untuk Majalah QP, Oscar Combs menggariskan hasil kajian Harvard Business School yang membandingkan organisasi 916 yang mengadopsi ISO 9001 terhadap syarikat 17,849 yang belum melaksanakan standard ISO. Penemuannya dengan jelas menunjukkan bahawa organisasi yang mengikuti piawaian ISO menyedari pertumbuhan dan kadar survival yang lebih tinggi, kenaikan gaji pekerja, serta peningkatan produktiviti dan prestasi keselamatan.

Di Smartplay, Standard ISO menyentuh setiap aspek perniagaan kami - dari jualan, operasi dan pengeluaran, kepada sokongan dan perkhidmatan pelanggan. Rangka kerja ini menyediakan kaedah pengukur prestasi yang jelas dan global. Anda tidak boleh bertambah melainkan jika anda mengukur. Mampu untuk mengukur setiap aspek proses kami telah membolehkan kami terus memperbaiki walaupun butiran terkecil dalam operasi, pengeluaran dan sokongan pelanggan.

Setiap perniagaan mempunyai beratus-ratus bahagian yang bergerak dan boleh menjadi mudah untuk meletakkan tugas-tugas penting dalam senarai yang akan ditangani "hari yang lain ketika kami tidak sibuk." Piawaian ISO menyediakan metodologi untuk mengatasi setiap isu dengan cara yang teratur dan diprioritaskan setiap ahli pasukan kami memahami peranan mereka dalam menghasilkan dan mengekalkan sistem loteri terbaik setiap hari.