Что такое сертификация ISO и почему это важно?

Возможно, вы слышали или видели буквы ISO в отношении приобретенных вами промышленных продуктов, но не совсем уверены, что это значит. Если вы должны были подвести итог двум словам, это будет «процесс качества». ИСО означает "Международная Организация Стандартизации»- международное агентство, состоящее из местных организаций по стандартизации в более чем 160 странах.

ISO обеспечивает основу для компаний для организации и оптимизации их внутреннего процесса с целью постоянного повышения производительности и качества. Местные органы работают напрямую с компаниями, предоставляющими консультации и аудит, чтобы гарантировать, что они следуют стандарту.

Во многих случаях покупателю трудно понять, что потенциальный поставщик может выполнить то, что обещано во время процесса продажи. Это особенно актуально для международного бизнеса. Даже сегодня, в эпоху мгновенной информации, может быть трудно понять внутренние процессы поставщика и методы обслуживания клиентов, которые гарантируют покупателю солидное и успешное партнерство. Хотя это не страховой полис, он является сильным показателем приверженности компании качеству, производительности и удовлетворенности клиентов.

В сентябрьской статье 2013 для QP Magazine, Оскар Комбс изложил результаты исследования Гарвардской бизнес-школы, сравнивающего организации 916, которые приняли ISO 9001 против компаний 17,849, которые не внедряли стандарты ISO. Его результаты ясно показали, что организации, следуя стандарту ИСО, осуществляют более высокие темпы роста и выживания, увеличивают заработную плату сотрудников, а также повышают производительность и безопасность.

В Smartplay стандарт ISO затрагивает все аспекты нашего бизнеса - от продаж, до операций и производства, до поддержки и обслуживания клиентов. Эта структура обеспечивает ясный и глобально узнаваемый метод измерения производительности. Вы не можете улучшить, если не будете измерять. Возможность измерять каждый аспект нашего процесса позволила нам постоянно совершенствовать даже мельчайшие детали в операциях, производстве и поддержке клиентов.

В каждом бизнесе есть сотни движущихся частей, и может стать легко помещать важные задачи в список, который будет рассмотрен «в другой день, когда мы не так заняты». Стандарт ИСО предоставляет методологию для решения каждой проблемы в организованном и приоритетном порядке каждый член нашей команды понимает свою роль в создании и поддержании лучших лотерейных систем каждый день.