Vad är ISO-certifiering och varför är det viktigt?

Du kanske har hört eller sett bokstäverna ISO i förhållande till industriprodukter du har köpt men inte riktigt vad det betyder. Om du skulle sammanfatta det i två ord skulle det vara "kvalitetsprocess". ISO står för "Internationella organisationen för standardisering"- en internationell byrå bestående av lokalt baserade standardorganisationer i mer än 160-länder.

ISO ger en ram för företag att organisera och optimera sin interna process med målet att ständigt förbättra prestanda och kvalitet. De lokala organen arbetar direkt med företag som tillhandahåller rådgivning och revision för att säkerställa att de följer standarden.

I många fall är det svårt för en köpare att veta att en potentiell leverantör kan leverera vad som lovas under försäljningen. Detta gäller särskilt för internationell verksamhet. Även idag när det gäller omedelbar information kan det vara svårt att förstå en leverantörs interna processer och kundservicemetoder som säkerställer en köpare av ett solidt och framgångsrikt partnerskap. Även om det inte är en försäkring, är det en stark indikator på ett företags engagemang för kvalitet, prestanda och kundnöjdhet.

I en September 2013 artikel för QP MagazineOscar Combs skisserade resultaten från en Harvard Business School-studie jämförande 916-organisationer som antog ISO 9001 mot 17,849-företag som inte har implementerat ISO-standarder. Hans fynd visade tydligt att organisationer som följer ISO-standarden realiserade högre tillväxt och överlevnadsnivåer, ökade anställdas löner, samt förbättrad produktivitet och säkerhetsprestanda.

På Smartplay berör ISO Standard alla aspekter av vår verksamhet - från försäljning, till verksamhet och produktion, till support och kundtjänst. Denna ram tillhandahåller en tydlig och globalt identifierbar metod för mätning av prestanda. Du kan inte förbättra om du inte mäter. Att kunna mäta alla aspekter av vår process har gjort det möjligt för oss att ständigt förbättra även de minsta detaljerna i drift, produktion och kundsupport.

Varje företag har hundratals rörliga delar och det kan bli enkelt att placera viktiga uppgifter på en lista som ska behandlas "en annan dag när vi inte är så upptagna." ISO-standarden ger en metod för att hantera varje problem i en organiserad och prioriterad så varje medlem av vårt team förstår sin roll i att producera och behålla de bästa lotterisystemen varje dag.